Die Tabelle führt die am häufigsten beobachteten Meldungen für das Gerät auf und leistet Hilfe bei der Fehlersuche und Fehlerbehebung.
Jede Meldung besteht aus einer Code-Nummer und einem Text. Die Code-Nummer ist das eindeutige Identifizierungszeichen, während sich die Formulierung des Textes verändern kann. Beachten Sie Folgendes:
Zum leichteren Auffinden einer Meldung, erscheinen die Meldungen in der Tabelle nach Code sortiert.
Wenn Sie einen Code nicht finden können, prüfen Sie den Text der Meldung. Die beiden Meldungen "Unexpected module behavior" und "Module malfunction detected" können verschiedenen Codes zugewiesen sein. Sie finden eine Beschreibung am Anfang der Tabelle.
TIPP
Wenn Sie die Störung nicht entsprechend der Anweisungen in dieser Anleitung beheben können oder wenn ein Code oder eine Meldung erscheint, die nicht in der Tabelle aufgeführt ist, notieren Sie den Code und den Wortlaut der Meldung und wenden Sie sich an uns. Siehe dazu Kontaktinformationen am Anfang dieser Betriebsanleitung.
Meldung und Code | Beschreibung und Abhilfe |
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| Unerwartetes Modulverhalten. xx = Zwei- bis vierstellige Code-Nummer. Wenn die Meldung erscheint, notieren Sie den Code der Meldung und schalten Sie das Gerät aus. Warten Sie 5 Sekunden und schalten Sie das Gerät wieder ein. TIPP Wenn die Meldung mit Code 103 erscheint, sind weitere Abhilfemaßnahmen möglich. Siehe weiter unten in dieser Tabelle. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn die Meldung erneut erscheint. |
| Fehlfunktion des Moduls erkannt. xx = zwei- bis vierstellige Code-Nummer Wenn die Meldung erscheint, notieren Sie den Code der Meldung. Schalten Sie das Gerät aus und wenden Sie sich an den Kundendienst. |
| X nicht erkannt Wenn die Lampe nicht erkannt wird, prüfen Sie, ob die Lampe richtig installiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Lampe verwenden, die für Ihren Detektor vorgesehen ist oder empfohlen wird. Falls erforderlich, tauschen Sie die Lampe aus (siehe Tauschen der Lampe). Für alle anderen unerkannten Geräte, wenden Sie sich an den Kundendienst. |
| Undichtigkeit erkannt - beheben Sie diese innerhalb von xx Sekunden. xx = Zeit in Sekunden, um die Undichtigkeit zu beheben Finden und beheben Sie die Ursache für die Undichtigkeit (siehe Beheben von Undichtigkeiten). |
| Undichtigkeit erkannt. Finden und beheben Sie die Ursache für die Undichtigkeit (siehe Beheben von Undichtigkeiten). |
| Download fehlgeschlagen. Der Firmware-Download wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Wiederholen Sie den Download. |
| Fehler bei Firmware-Download. Der Firmware-Download wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Die Firmware ist nicht für den Detektor geeignet. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Firmware-Datei ausgewählt haben. Wiederholen Sie den Download. |
| Modul-Software unvollständig. Laden Sie die Firmware (nochmals) herunter. Die Firmware ist unvollständig, zum Beispiel, weil die Kommunikation zwischen dem Chromatographie-Datensystem und dem Modul während des Firmware-Downloads unterbrochen war. Wiederholen Sie den Download. |
| Leaksensor für Flüssigkeit fehlt oder ist defekt. Wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundendienst von Thermo Fisher Scientific. Um das Gerät trotzdem zu betreiben, können Sie die Leaksensor-Funktionalität im Chromatographie-Datensystem deaktivieren, indem Sie den Parameter Leak Sensor Mode auf Disabled setzen. |
| Fehler bei Firmware-Download – ungültige Version. Sie haben versucht, eine inkompatible Firmware mit einer früheren Versionsnummer aufzuspielen als aktuell im Modul installiert ist. Das Aufspielen einer früheren Firmware-Version kann zu Funktionsverlusten oder Fehlfunktionen des Moduls führen. Falls erforderlich, wiederholen Sie die Installation mit einer Firmware-Version, die neuer ist als die aktuell im Modul installierte Version. |
| Überlauf des USB-Puffers. Es handelt sich um ein Software-Problem. Das Modul produziert Daten schneller als sie der Rechner, auf dem das Chromatographie-Datensystem läuft, verarbeiten kann. 1. Trennen Sie das Modul im Chromatographie-Datensystem und verbinden Sie es erneut. 2. Wird das Problem damit nicht gelöst, aktualisieren Sie die Firmware oder die Version des Chromatographie-Datensystems. 3. Besteht das Problem weiterhin: Auch Software von Drittanbietern auf dem Rechner, zum Beispiel Virenscanner, oder eine schlechte Rechnerleistung, können das Problem verursachen. Wenden Sie sich an die IT-Abteilung vor Ort. |
| Zeitüberschreitung der System-Interlink-Anforderung. Mit dem Modul kann keine Kommunikation aufgebaut werden. Das Modul hat nicht innerhalb der Zeit geantwortet. Für das Modul, für das die Meldung erscheint: 1. Schalten Sie das Modul ein, wenn es noch nicht eingeschaltet ist. 2. Prüfen Sie die System-Interlink-Verbindungen zum Modul. Vergewissern Sie sich, dass alle System-Interlink-Kabel an beiden Enden angeschlossen sind. 3. Bleibt die Meldung bestehen, tauschen Sie die System-Interlink-Kabel. |
| Sperranforderung abgelehnt - bereits durch X gesperrt. X = ID der sperrenden Komponente, mit Tasten-ID, USB-Adresse, die sich auf das Chromatographie-Datensystem bezieht oder System-Interlink-Adresse, die sich auf den System-Controller oder ein Modul bezieht Das Modul ist bereits durch eine andere Software (System-Controller oder Chromatographie-Datensystem) oder eine Taste gesperrt. Warten Sie, bis das Modul aus dem gesperrten Zustand freigegeben wird. |
| Sperre durch X ist abgelaufen. X = ID der sperrenden Komponente, mit Tasten-ID, USB-Adresse, die sich auf das Chromatographie-Datensystem bezieht oder System-Interlink-Adresse, die sich auf den System-Controller oder ein Modul bezieht Informieren Sie Thermo Fisher Scientific über das Auftreten. Es ist keine weitere Aktion erforderlich. |
| Unerwartetes Verhalten der Optik – spülen Sie die Messzelle mit Wasser. Prüfen Sie, ob die Messzelle korrekt eingebaut ist. Spülen Sie die Messzelle mit Wasser in HPLC-Qualität. Bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst. |
| Befehl abgelehnt – keine oder nicht-spezifizierte Lampe. Prüfen Sie, ob die Lampe korrekt eingebaut ist. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Lampe verwenden, die für Ihr Gerät vorgesehen ist. Falls erforderlich, tauschen Sie die Lampe aus (siehe Tauschen der Lampe). |
| Unerwartetes Modulverhalten. xx = defekte Komponente Wenn die Meldung erscheint, notieren Sie den Code der Meldung und schalten Sie das Gerät aus. Warten Sie 5 Sekunden und schalten Sie das Gerät wieder ein. Wenn die Meldung erneut erscheint und die defekte Komponente ein Kundenersatzteil (zum Beispiel Lampe oder Messzelle) ist, tauschen Sie diese aus. Wenn die Meldung erneut erscheint und die defekte Komponente ein Service-Ersatzteil ist, wenden Sie sich an den Kundendienst. Wenn die Meldung 3020/3021 zusammen mit der Meldung 22 erscheint, führen Sie die Abhilfemaßnahmen für die Meldung 22 durch. |
| Fehlfunktion der UV-Lampe. Schalten Sie die Lampe erneut ein. Überprüfen Sie den Lampenstecker. Prüfen Sie, ob die Lampenabdeckung korrekt eingebaut ist. Wenn die Meldung erneut erscheint, tauschen Sie die Lampe aus (siehe Tauschen der Lampe). |
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| Fehler bei der Datenübertragung vom Detektor zum PC – überprüfen Sie die USB-Verbindung. Überprüfen Sie die USB-Verbindung. Verwenden Sie für das Gerät ausschließlich die von Thermo Fisher Scientific zur Verfügung gestellten USB-Kabel. Vermeiden Sie während der Hochgeschwindigkeits-Datenaufnahme rechenintensive und zeitaufwändige Vorgänge auf dem PC. |
| Eine unerwartet hohe Lichtintensität wurde gemessen – überprüfen Sie den Einbau der Messzelle. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn die Meldung erneut erscheint, gehen Sie wie folgt vor:
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| Die Wellenlängenkalibrierung ist fehlgeschlagen – überprüfen und spülen Sie die Messzelle.
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| Die Holmium-Validierung ist fehlgeschlagen – die Wellenlänge ist außerhalb der Grenzwerte. Wiederholen Sie die Validierung. Wenn die Meldung erneut erscheint, gehen Sie wie folgt vor:
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| Die Holmium-Validierung ist fehlgeschlagen – die festgelegte Wellenlänge wurde nicht gefunden. Wiederholen Sie die Validierung. Wenn die Meldung erneut erscheint, gehen Sie wie folgt vor:
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| Ungültige Kombination von Datenrate und Anstiegszeit. Der Filter ist nicht wirksam. Wählen Sie eine höhere Datenrate oder längere Anstiegszeit, damit der Anstiegszeit-Filter wirksam ist. Verwenden Sie den Instrument Method Wizard in Chromeleon, um gültige Wertekombinationen zur finden. |
| Schlechte Kalibrierung - überprüfen Sie die Messzelle. Während der Wellenlängenkalibrierung ist ein Fehler aufgetreten. Überprüfen Sie die Messzelle (siehe Überprüfen der Messzelle). Wenn die Meldung weiterhin erscheint, prüfen Sie, ob die Lampe korrekt eingebaut ist. Wiederholen Sie die Wellenlängenkalibrierung. |
| Die Kalibrierung ist fehlgeschlagen. Die D-Alpha-Linie wurde nicht gefunden – überprüfen Sie die Messzelle. Wiederholen Sie die Kalibrierung. Wenn die Meldung weiterhin erscheint, überprüfen Sie die Messzelle (siehe Überprüfen der Messzelle). Bleibt die Meldung bestehen, installieren Sie eine andere Messzelle, oder wenn verfügbar eine Diagnose-Zelle. Wenn die Meldung weiterhin erscheint, prüfen Sie, ob die Lampe korrekt eingebaut ist. Tauschen Sie die Lampe (siehe Tauschen der Lampe). |
| Übertemperatur – Notfall-Standby beginnt jetzt. xx = betroffene Komponente (System oder Lampenhaus) Schalten Sie das Gerät aus und lassen Sie es abkühlen. Prüfen Sie, ob die Kühlluft ungehindert zuströmen kann. Verringern Sie die Umgebungstemperatur. |
| Fehler bei der Datenübertragung vom Detektor zum PC – überprüfen Sie die USB-Verbindung. Überprüfen Sie die USB-Verbindung. Verwenden Sie für das Gerät ausschließlich die von Thermo Fisher Scientific zur Verfügung gestellten USB-Kabel. Vermeiden Sie während der Hochgeschwindigkeits-Datenaufnahme rechenintensive und zeitaufwändige Vorgänge auf dem PC. |
| Die Abdeckung der UV-Lampe ist nicht vorhanden – überprüfen Sie die Position der Abdeckung. Installieren Sie die Lampenhaus-Abdeckung korrekt. Folgen Sie den Installationsschritten für die Lampenabdeckung in Tauschen der Lampe. |
| UV-Lampe/Messzelle nicht eingebaut.
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| Datenrate nicht unterstützt. Wählen Sie eine andere Rate aus. Stellen Sie eine geeignete Datenaufnahmerate ein. Siehe Festlegen der Datenaufnahmerate. |
| Ungültige Spektraldaten. Prüfen Sie die Messzelle.
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| Ungültige Autozero-Spektraldaten. Prüfen Sie die Messzelle. Die Autozero-Daten sind nahe dem Dunkelstromlimit (sehr niedrige Intensität).
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| Unerwartetes Modulverhalten. Prüfen Sie, ob die Lampenhausabdeckung eingebaut ist. |