Ce tableau répertorie les messages les plus courants concernant l’appareil, ainsi que les procédures de dépannage.
Chaque message consiste en un code numérique accompagné d’un texte. Le code numérique est l’identifiant unique du problème ; le texte peut varier selon les modèles. Veuillez noter les points suivants :
Afin de faciliter la recherche d’un message, le tableau répertorie les messages en les triant par code.
Si vous ne trouvez pas le code recherché, vérifiez le texte du message. Les deux messages “Unexpected module behavior” et “Module malfunction detected” peuvent être attribués à des codes différents. Reportez-vous au début du tableau pour plus d’informations.
NOTE
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant les instructions de ce manuel, ou si vous rencontrez un message non répertorié dans le tableau, notez-le en relevant son code et le texte et contactez-nous. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nous contacter figurant au début de ce manuel.
Message et code | Description et action corrective |
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| Comportement inattendu du module. xx = code à deux, trois ou quatre chiffres Lorsque le message s’affiche, notez son code, puis mettez le module hors tension. Patientez 5 secondes, puis remettez le module sous tension. Si le message s’affiche de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique. |
| Détection d’un dysfonctionnement du module. xx = code à deux, trois ou quatre chiffres Lorsque le message s’affiche, notez son code. Mettez le module hors tension, puis prenez contact avec l’assistance technique. |
| Commande rejetée – l’appareil est occupé Attendez 5 minutes avant de répéter la commande précédente. Si le problème persiste, mettez le module hors tension. Patientez 5 secondes, puis remettez le module sous tension. Si le message s’affiche de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique. |
| Identificateur x non détecté. x = composant du détecteur qui n’a pas pu être détecté.
Si d’autres composants sont mentionnés dans le message, prenez contact avec l’assistance technique. |
| Fuite détectée – Éliminez la fuite dans les xx secondes suivantes environ. xx = le délai maximum en secondes pour résoudre la fuite Trouvez et éliminez la source de la fuite (reportez-vous à la section Résolution de fuites de liquide). |
| Fuite détectée. Trouvez et éliminez la source de la fuite (reportez-vous à la section Résolution de fuites de liquide). |
| Échec du téléchargement. Le téléchargement du microprogramme a échoué. Relancez le téléchargement. |
| Le microprogramme téléchargé ne correspond pas. Le téléchargement du microprogramme a échoué. Le microprogramme n’est pas adapté au détecteur. Vérifiez que le fichier de microprogramme sélectionné est correct. Relancez le téléchargement. |
| Logiciel de module incomplet. Téléchargez le microprogramme (de nouveau). Le microprogramme est incomplet, par exemple parce que la communication entre le système de gestion de données chromatographiques et le module a été interrompue pendant le téléchargement du microprogramme. Relancez le téléchargement. |
| Capteur de fuites de liquide absent ou défectueux. Prenez contact avec l’assistance technique de Thermo Fisher Scientific pour obtenir de l’aide. Pour utiliser malgré cela l’appareil, vous pouvez désactiver la fonction du capteur de fuites dans le système de gestion de données chromatographiques en réglant le paramètre Leak Sensor Mode sur Disabled. |
| Comportement inattendu du module. Mettez à jour le microprogramme. Si ce message s’affiche de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique. |
| Détection d’un dysfonctionnement du module Le microprogramme est peut-être défectueux. Mettez à jour le microprogramme (reportez-vous à la section Mise à jour du microprogramme de l’appareil) |
| Dépassement de tampon USB. Il s’agit d’un problème logiciel. Le module produit des données plus rapidement que l’ordinateur sur lequel le système de gestion de données chromatographiques traite les données. 1. Dans le système de gestion de données chromatographiques, débranchez et rebranchez le module. 2. Si cela ne résout pas le problème, mettez à jour le firmware ou la version du système de gestion de données chromatographiques. 3. Si le problème persiste : un logiciel tiers installé sur l’ordinateur, comme les scanners antivirus, ou de mauvaises performances de l’ordinateur peuvent également être à l’origine du problème. Contactez le service informatique sur site. |
| Délai de requête System Interlink dépassé. La communication avec le module a échoué. Le module n’a pas répondu dans les temps. Pour le module pour lequel le message apparaît : 1. Mettez le module sous tension si cela n’est pas encore fait. 2. Vérifiez les branchements System Interlink du module. Vérifiez que les deux extrémités de tous les câbles System Interlink sont branchées. 3. Si le message s’affiche de nouveau, remplacez les câbles System Interlink. |
| L’appareil a perdu la connexion à System Interlink. Un câble System Interlink peut être débranché du module ou défectueux.
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| Erreurs de données de System Interlink. Un câble System Interlink peut être débranché du module ou défectueux.
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| Appareil X introuvable sur System Interlink. X = numéro de série Le module avec ce numéro de série peut être débranché ou hors tension, ou une mise à jour du microprogramme peut être en cours.
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| Bus de System Interlink non opérationnel. Un câble System Interlink peut être débranché du module ou défectueux. 1. Vérifiez les branchements System Interlink du module. Vérifiez que les deux extrémités de tous les câbles System Interlink sont branchées. 2. Si le message s’affiche de nouveau, remplacez les câbles System Interlink. |
| Requête de verrouillage rejetée – déjà verrouillé par X. X = identificateur du support de verrou, avec identificateur des boutons du panneau de commande, adresse USB liée au système de gestion de données chromatographiques ou adresse System Interlink liée au contrôleur du système ou à un module Le module est déjà verrouillé par un autre logiciel (contrôleur du système ou système de gestion de données chromatographiques) ou un bouton du panneau de commande. Attendez que le module soit libéré de son état verrouillé. |
| Verrouillage par X expiré. X = identificateur du support de verrou, avec identificateur des boutons du panneau de commande, adresse USB liée au système de gestion de données chromatographiques ou adresse System Interlink liée au contrôleur du système ou à un module Informez Thermo Fisher Scientific de l’événement. Aucune action supplémentaire requise. |
| Support de verrouillage X perdu. X = identificateur du support de verrou, avec identificateur des boutons du panneau de commande, adresse USB liée au système de gestion de données chromatographiques ou adresse System Interlink liée au contrôleur du système ou à un module Le verrou a été libéré automatiquement puisque son support a disparu du System Interlink. 1. Vérifiez que le module supportant le verrou a été désactivé. 2. Vérifiez les raccordements System Interlink du module. |
| Attribution ou commande rejetée – appareil verrouillé. Le module n’est pas prêt à accepter des commandes ou des attributions de propriété, puisqu’il est verrouillé par un autre logiciel (contrôleur du système ou système de gestion de données chromatographiques). Attendez jusqu’à ce que le module est libéré par le logiciel actuel (contrôleur du système ou système de gestion de données chromatographiques). |
| Comportement inattendu du module Peut se produire en cas d’échec de processus internes déclenchés par des changements de configuration de la lampe (par exemple, détermination automatique de l’intensité). Cela peut notamment se produire si la cellule à écoulement est retirée immédiatement après l’allumage de la lampe. Avis Ne retirez jamais la cellule à écoulement immédiatement après avoir allumé la lampe.
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| Dysfonctionnement de la lampe à UV. Échec de l’allumage de la lampe à UV. Dysfonctionnement de la lampe à UV.
Avis Pour effacer le statut d’erreur rouge de la LED d’état de la lampe à UV et de la barre à LED, appuyez sur le bouton UV du panneau de commande. |
| Dysfonctionnement de la lampe au tungstène.
Avis Pour effacer le statut d’erreur rouge de la LED d’état de la lampe à VIS et de la barre à LED, appuyez sur le bouton VIS du panneau de commande. |
| Erreur de transfert de données du détecteur au PC – vérifiez la connexion USB. Vérifiez la connexion USB. Utilisez uniquement les câbles fournis par Thermo Fisher Scientific pour connecter le détecteur. Évitez d’effectuer des opérations coûteuses en utilisation et temps du processeur durant l’acquisition de données haut débit. |
| Surchauffe de xx – mise en veille d’urgence dans yy secondes. xx = capteur affecté (system [electronics] [électronique du système] ou lamp house sensor [capteur du boîtier de la lampe]) yy = nombre de secondes avant l’arrêt du détecteur
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| Surchauffe de xx – mise en veille d’urgence après la fin de l’acquisition (forcer l’arrêt dans YY s). xx = capteur affecté (system [système] ou lamp house sensor [capteur du boîtier de la lampe]) yy = nombre de secondes avant l’arrêt du détecteur Le capteur de température correspondant signale une surchauffe.
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| Échec de l’étalonnage des longueurs d’onde – vérifiez et rincez la cellule à écoulement.
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| Échec du changement de la largeur de fente – vérifiez la cellule à écoulement.
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| Position incorrecte de la cellule à écoulement.
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| Échec de la validation à l’holmium – longueur d’onde en dehors des limites.
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| Échec de la validation à l’holmium – longueur d’onde spécifiée introuvable.
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| Étalonnage incorrect – vérifiez la cellule à écoulement. Une erreur s’est produite lors de l’étalonnage des longueurs d’onde. Contrôlez la cellule à écoulement (reportez-vous à la section Vérification de la cellule à écoulement). Si le message apparaît toujours, vérifiez que la lampe à UV est correctement installée et allumée. Procédez de nouveau à l’étalonnage des longueurs d’onde. |
| Surcharge de signal détectée.
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| Échec de xx. Raie D-alpha introuvable – vérifiez la cellule à écoulement. xx = étalonnage / validation des longueurs d’onde Échec de l’identification de la raie D-alpha au cours de la procédure de validation / étalonnage.
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| Délai du processus interne dépassé.
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| Surchauffe de xx – mise en veille d’urgence immédiate. xx = capteur affecté (system [système] ou lamp house sensor [capteur du boîtier de la lampe])
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| Données spectrales non valides. Vérifiez la cellule à écoulement. Données spectrales non valides pour le calcul de l’absorption.
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| Données spectrales de mise à zéro automatique non valides. Vérifiez la cellule à écoulement. Données spectrales non valides pour le calcul de l’absorption.
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| xx introuvable ou inconnue. xx = lampe à UV / VIS (en option) Lampe à UV / VIS (en option) non installée ou sans puce d’identification. Installez le composant mentionné avec la puce d’identification. |
| Acquisition abandonnée (cellule à écoulement retirée). Réinstallez la cellule à écoulement ou la cellule de diagnostic. Redémarrez l’acquisition de données. |
| Processus sur la lampe en cours. La lampe est en train de s’allumer ou de s’éteindre, patientez jusqu’à la fin du processus. |
| Comportement inattendu du module.
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