Ce tableau répertorie les messages les plus courants concernant l’appareil, ainsi que les procédures de dépannage.

Chaque message consiste en un code numérique accompagné d’un texte. Le code numérique est l’identifiant unique du problème ; le texte peut varier selon les modèles. Veuillez noter les points suivants :

  • Afin de faciliter la recherche d’un message, le tableau répertorie les messages en les triant par code.

  • Si vous ne trouvez pas le code recherché, vérifiez le texte du message. Les deux messages “Unexpected module behavior” et “Module malfunction detected” peuvent être attribués à des codes différents. Reportez-vous au début du tableau pour plus d’informations.

NOTE

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant les instructions de ce manuel, ou si vous rencontrez un message non répertorié dans le tableau, notez-le en relevant son code et le texte et contactez-nous. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nous contacter figurant au début de ce manuel.

Message et code

Description et action corrective

Unexpected module behavior. Code xx

Comportement inattendu du module.

xx = code à deux, trois ou quatre chiffres

Lorsque le message s’affiche, notez son code, puis mettez le module hors tension. Patientez 5 secondes, puis remettez le module sous tension. Si le message s’affiche de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique.

Module malfunction detected. Code xx

Détection d’un dysfonctionnement du module.

xx = code à deux, trois ou quatre chiffres

Lorsque le message s’affiche, notez son code. Mettez le module hors tension, puis prenez contact avec l’assistance technique.

Code 15 Command rejected – device is busy

Commande rejetée – l’appareil est occupé

Attendez 5 minutes avant de répéter la commande précédente. Si le problème persiste, mettez le module hors tension. Patientez 5 secondes, puis remettez le module sous tension. Si le message s’affiche de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique.

Code 22 x tag not detected.

Identificateur x non détecté.

x = composant du détecteur qui n’a pas pu être détecté.

  • Ouvrez puis refermez la porte avant.

  • Déconnectez et reconnectez le détecteur dans Chromeleon.

  • Si l’erreur persiste, mettez le module hors tension. Patientez 5 secondes, puis remettez le module sous tension. Si le message s’affiche de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique.

  • Cellule à écoulement : vérifiez la cellule à écoulement (reportez-vous à la section Vérification de la cellule à écoulement).

  • Lampe : vérifiez si la ou les lampes sont correctement configurées dans Chromeleon et qu’elles sont installées correctement. Assurez-vous que vous utilisez une lampe fournie ou recommandée pour votre détecteur. Si nécessaire, remplacez la lampe (reportez-vous à la section Lampes).

Si d’autres composants sont mentionnés dans le message, prenez contact avec l’assistance technique.

Code 33 Leak detected – eliminate within approx. xx seconds.

Fuite détectée – Éliminez la fuite dans les xx secondes suivantes environ.

xx = le délai maximum en secondes pour résoudre la fuite

Trouvez et éliminez la source de la fuite (reportez-vous à la section Résolution de fuites de liquide).

Code 34 Leak detected.

Fuite détectée.

Trouvez et éliminez la source de la fuite (reportez-vous à la section Résolution de fuites de liquide).

Code 36 Download failed.

Échec du téléchargement.

Le téléchargement du microprogramme a échoué. Relancez le téléchargement.

Code 37 Download firmware mismatch.

Le microprogramme téléchargé ne correspond pas.

Le téléchargement du microprogramme a échoué. Le microprogramme n’est pas adapté au détecteur.

Vérifiez que le fichier de microprogramme sélectionné est correct. Relancez le téléchargement.

Code 52 Module software incomplete. Download firmware (again).

Logiciel de module incomplet. Téléchargez le microprogramme (de nouveau).

Le microprogramme est incomplet, par exemple parce que la communication entre le système de gestion de données chromatographiques et le module a été interrompue pendant le téléchargement du microprogramme. Relancez le téléchargement.

Code 89 Liquid leak sensor missing or defective.

Capteur de fuites de liquide absent ou défectueux.

Prenez contact avec l’assistance technique de Thermo Fisher Scientific pour obtenir de l’aide. Pour utiliser malgré cela l’appareil, vous pouvez désactiver la fonction du capteur de fuites dans le système de gestion de données chromatographiques en réglant le paramètre Leak Sensor Mode sur Disabled.

Code 93 Unexpected module behavior.

Comportement inattendu du module.

Mettez à jour le microprogramme. Si ce message s’affiche de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique.

Code 113 Module malfunction detected

Détection d’un dysfonctionnement du module

Le microprogramme est peut-être défectueux. Mettez à jour le microprogramme (reportez-vous à la section Mise à jour du microprogramme de l’appareil)

Code 118 USB Buffer Overflow.

Dépassement de tampon USB.

Il s’agit d’un problème logiciel. Le module produit des données plus rapidement que l’ordinateur sur lequel le système de gestion de données chromatographiques traite les données.

1. Dans le système de gestion de données chromatographiques, débranchez et rebranchez le module.

2. Si cela ne résout pas le problème, mettez à jour le firmware ou la version du système de gestion de données chromatographiques.

3. Si le problème persiste : un logiciel tiers installé sur l’ordinateur, comme les scanners antivirus, ou de mauvaises performances de l’ordinateur peuvent également être à l’origine du problème. Contactez le service informatique sur site.

Code 120 System interlink request timed out.

Délai de requête System Interlink dépassé.

La communication avec le module a échoué. Le module n’a pas répondu dans les temps.

Pour le module pour lequel le message apparaît :

1. Mettez le module sous tension si cela n’est pas encore fait.

2. Vérifiez les branchements System Interlink du module. Vérifiez que les deux extrémités de tous les câbles System Interlink sont branchées.

3. Si le message s’affiche de nouveau, remplacez les câbles System Interlink.

Code 126 Device lost system interlink connection.

L’appareil a perdu la connexion à System Interlink.

Un câble System Interlink peut être débranché du module ou défectueux.

  1. Vérifiez les branchements System Interlink du module. Vérifiez que les deux extrémités de tous les câbles System Interlink sont branchées.

  2. Si le message s’affiche de nouveau, remplacez les câbles System Interlink.

Code 128 System interlink data errors.

Erreurs de données de System Interlink.

Un câble System Interlink peut être débranché du module ou défectueux.

  1. Vérifiez les branchements System Interlink du module. Vérifiez que les deux extrémités de tous les câbles System Interlink sont branchées.

  2. Si le message s’affiche de nouveau, remplacez les câbles System Interlink.

Code 129 Device X not found on system interlink.

Appareil X introuvable sur System Interlink.

X = numéro de série

Le module avec ce numéro de série peut être débranché ou hors tension, ou une mise à jour du microprogramme peut être en cours.

  1. Vérifiez les branchements System Interlink du module.

  2. Si le message s’affiche de nouveau, vérifiez l’état de fonctionnement du module.

Code 131 System interlink bus not operable.

Bus de System Interlink non opérationnel.

Un câble System Interlink peut être débranché du module ou défectueux.

1. Vérifiez les branchements System Interlink du module. Vérifiez que les deux extrémités de tous les câbles System Interlink sont branchées.

2. Si le message s’affiche de nouveau, remplacez les câbles System Interlink.

Code 136 Lock request rejected – already locked by X.

Requête de verrouillage rejetée – déjà verrouillé par X.

X = identificateur du support de verrou, avec identificateur des boutons du panneau de commande, adresse USB liée au système de gestion de données chromatographiques ou adresse System Interlink liée au contrôleur du système ou à un module

Le module est déjà verrouillé par un autre logiciel (contrôleur du système ou système de gestion de données chromatographiques) ou un bouton du panneau de commande.

Attendez que le module soit libéré de son état verrouillé.

Code 137 Lock by X expired.

Verrouillage par X expiré.

X = identificateur du support de verrou, avec identificateur des boutons du panneau de commande, adresse USB liée au système de gestion de données chromatographiques ou adresse System Interlink liée au contrôleur du système ou à un module

Informez Thermo Fisher Scientific de l’événement. Aucune action supplémentaire requise.

Code 145 Lock holder X lost.

Support de verrouillage X perdu.

X = identificateur du support de verrou, avec identificateur des boutons du panneau de commande, adresse USB liée au système de gestion de données chromatographiques ou adresse System Interlink liée au contrôleur du système ou à un module

Le verrou a été libéré automatiquement puisque son support a disparu du System Interlink.

1. Vérifiez que le module supportant le verrou a été désactivé.

2. Vérifiez les raccordements System Interlink du module.

Code 152 Assignment or command rejected – device locked.

Attribution ou commande rejetée – appareil verrouillé.

Le module n’est pas prêt à accepter des commandes ou des attributions de propriété, puisqu’il est verrouillé par un autre logiciel (contrôleur du système ou système de gestion de données chromatographiques).

Attendez jusqu’à ce que le module est libéré par le logiciel actuel (contrôleur du système ou système de gestion de données chromatographiques).

Code 3022 Unexpected module behavior

Comportement inattendu du module

Peut se produire en cas d’échec de processus internes déclenchés par des changements de configuration de la lampe (par exemple, détermination automatique de l’intensité). Cela peut notamment se produire si la cellule à écoulement est retirée immédiatement après l’allumage de la lampe.

Avis Ne retirez jamais la cellule à écoulement immédiatement après avoir allumé la lampe.

  • Éteignez puis rallumez la lampe.

  • Répétez la commande / séquence.

Code 3102 UV lamp malfunction.

Code 3103 UV lamp ignition failure.

Code 3104 UV lamp malfunction.

Dysfonctionnement de la lampe à UV.

Échec de l’allumage de la lampe à UV.

Dysfonctionnement de la lampe à UV.

  • Vérifiez que le capot de la lampe est installé correctement.

  • Contrôlez le connecteur de la lampe à UV.

  • Si le message s’affiche à nouveau, remplacez la lampe à UV (reportez-vous à la section Lampes).

  • Si le problème persiste, prenez contact avec l’assistance technique.

Avis Pour effacer le statut d’erreur rouge de la LED d’état de la lampe à UV et de la barre à LED, appuyez sur le bouton UV du panneau de commande.

Code 3105 VIS lamp malfunction.

Code 3106 VIS lamp malfunction.

Dysfonctionnement de la lampe au tungstène.

  • Vérifiez si la lampe à VIS est correctement installée. Si aucune lampe à VIS n’est disponible, vérifiez qu’elle est désactivée dans l’Instrument Configuration Manager.

  • Vérifiez que le capot de la lampe est installé correctement.

  • Contrôlez le connecteur de la lampe à VIS.

  • Si le message s’affiche à nouveau, remplacez la lampe à VIS (reportez-vous à la section Lampes).

  • Si le problème persiste, prenez contact avec l’assistance technique.

Avis Pour effacer le statut d’erreur rouge de la LED d’état de la lampe à VIS et de la barre à LED, appuyez sur le bouton VIS du panneau de commande.

Code 3116 Data transfer error from detector to PC – check USB connection.

Erreur de transfert de données du détecteur au PC – vérifiez la connexion USB.

Vérifiez la connexion USB. Utilisez uniquement les câbles fournis par Thermo Fisher Scientific pour connecter le détecteur. Évitez d’effectuer des opérations coûteuses en utilisation et temps du processeur durant l’acquisition de données haut débit.

Code 3122
xx overtemperature - emergency standby in yy seconds.

Surchauffe de xx – mise en veille d’urgence dans yy secondes.

xx = capteur affecté (system [electronics] [électronique du système] ou lamp house sensor [capteur du boîtier de la lampe])

yy = nombre de secondes avant l’arrêt du détecteur

  • Mettez le détecteur hors tension et laissez-le refroidir.

  • Abaissez la température de l’environnement d’utilisation.

Code 3123
xx overtemperature - emergency standby after acquisition completed (force shutdown in yy s).

Surchauffe de xx – mise en veille d’urgence après la fin de l’acquisition (forcer l’arrêt dans YY s).

xx = capteur affecté (system [système] ou lamp house sensor [capteur du boîtier de la lampe])

yy = nombre de secondes avant l’arrêt du détecteur

Le capteur de température correspondant signale une surchauffe.

  • Attendez la fin de l’acquisition (10 min max).

  • Mettez le détecteur hors tension et laissez-le refroidir.

  • Abaissez la température de l’environnement d’utilisation.

Code 3125 Wavelength calibration failed – check and flush the flow cell.

Échec de l’étalonnage des longueurs d’onde – vérifiez et rincez la cellule à écoulement.

  • Vérifiez que la cellule à écoulement est correctement installée.

  • Contrôlez la cellule à écoulement (reportez-vous à la section Vérification de la cellule à écoulement).

  • Rincez la cellule à écoulement avec de l’eau pure de qualité HPLC en utilisant un débit supérieur à 1 mL/min pendant plusieurs minutes.

  • Les lampes doivent être allumées depuis au moins 1 heure avant que vous ne débutiez l’étalonnage des longueurs d’onde.

  • Vérifiez la lampe à UV : si elle est récente, assurez-vous qu’elle est correctement installée. Si la lampe à UV est ancienne (si elle a par exemple accumulé plus de 2000 heures de fonctionnement), remplacez-la (reportez-vous à la section Lampes).

  • Procédez de nouveau à l’étalonnage des longueurs d’onde.

  • Si le problème persiste, prenez contact avec l’assistance technique.

Code 3126 Slit width change failed – check flow cell.

Échec du changement de la largeur de fente – vérifiez la cellule à écoulement.

  • Changez la largeur de fente.

  • Vérifiez que la cellule à écoulement est correctement installée.

  • Retirez la cellule à écoulement et vérifiez sa transparence. Si elle n’est pas transparente, nettoyez-la (reportez-vous à section Préparation de la cellule à écoulement en vue de son entreposage).

  • Réinstallez la cellule à écoulement et réessayez.

Code 3127 Bad flow cell position.

Position incorrecte de la cellule à écoulement.

  • Vérifiez que la cellule à écoulement est correctement installée.

  • Éteignez les lampes et retirez la cellule à écoulement du détecteur. Inspectez les ergots. S’ils sont tordus, s’ils se touchent ou s’ils touchent le système optique, prenez contact avec l’assistance technique. Si les ergots sont sales, éteignez le détecteur puis nettoyez-les avec de l’isopropanol et un chiffon non pelucheux.

Code 3132 Holmium validation failed – wavelength outside limits.

Échec de la validation à l’holmium – longueur d’onde en dehors des limites.

  • Procédez de nouveau à la validation.

  • Vérifiez que la ou les lampes sont allumées, effectuez un étalonnage des longueurs d’onde puis recommencez la validation des longueurs d’onde.

  • Assurez-vous que la cellule à écoulement est correctement installée. Retirez et installez la cellule à écoulement. Rincez la cellule à écoulement avec de l’eau pure de qualité LC/MS en utilisant un débit supérieur à 1 mL/min pendant plusieurs minutes.

  • Vérifiez les lampes disponibles : si les lampes disponibles ont été installées récemment, assurez-vous qu’elles sont correctement installées. Si elles sont anciennes (si elles ont par exemple accumulé plus de 2000 heures de fonctionnement), remplacez-les (reportez-vous à la section Lampes).

  • Installez une autre cellule à écoulement ou, si disponible, une cellule de diagnostic. Procédez à une validation. Réalisez un étalonnage et procédez de nouveau à la validation. Si le message ne s’affiche pas avec l’autre cellule, il se peut que la cellule à écoulement installée auparavant soit contaminée. Réalisez une procédure de rinçage de cette cellule (reportez-vous à la section Préparation de la cellule à écoulement en vue de son entreposage).

  • Si le problème persiste, prenez contact avec l’assistance technique.

Code 3133 Holmium validation failed – specified wavelength not found.

Échec de la validation à l’holmium – longueur d’onde spécifiée introuvable.

  • Procédez de nouveau à la validation.

  • Vérifiez que les lampes disponibles sont allumées, effectuez un étalonnage puis recommencez la validation.

  • Assurez-vous que la cellule à écoulement est correctement installée. Retirez et installez la cellule à écoulement. Rincez la cellule à écoulement avec de l’eau pure de qualité LC/MS en utilisant un débit supérieur à 1 mL/min pendant plusieurs minutes.

  • Vérifiez les lampes disponibles : si une lampe a été installée récemment, assurez-vous qu’elle est correctement installée. Si une lampe est ancienne (si elle a par exemple accumulé plus de 2000 heures de fonctionnement), remplacez-la (reportez-vous à la section Lampes).

  • Installez une autre cellule à écoulement ou, si disponible, une cellule de diagnostic. Procédez à une validation. Réalisez un étalonnage et procédez de nouveau à la validation. Si le message ne s’affiche pas avec l’autre cellule, il se peut que la cellule à écoulement installée auparavant soit contaminée. Réalisez une procédure de rinçage de cette cellule (reportez-vous à la section Préparation de la cellule à écoulement en vue de son entreposage).

  • Si le problème persiste, prenez contact avec l’assistance technique.

Code 3153 Bad calibration – check flow cell.

Étalonnage incorrect – vérifiez la cellule à écoulement.

Une erreur s’est produite lors de l’étalonnage des longueurs d’onde.

Contrôlez la cellule à écoulement (reportez-vous à la section Vérification de la cellule à écoulement).

Si le message apparaît toujours, vérifiez que la lampe à UV est correctement installée et allumée. Procédez de nouveau à l’étalonnage des longueurs d’onde.

Code 3154 Signal overload detected.

Surcharge de signal détectée.

  • Procédez à une mise à zéro automatique.

  • Installez une autre cellule à écoulement (reportez-vous aux sections Retrait de la cellule à écoulement / Installation de la cellule à écoulement).

  • Procédez à une mise à zéro automatique.

  • Réinstallez la cellule à écoulement installée précédemment.

  • Procédez à une mise à zéro automatique.

  • Lorsque le message s’affiche de nouveau, mettez le module hors tension. Patientez 5 secondes, puis remettez le module sous tension.

Code 3156 xx failed. D-alpha line not found - check flow cell.

Échec de xx. Raie D-alpha introuvable – vérifiez la cellule à écoulement.

xx = étalonnage / validation des longueurs d’onde

Échec de l’identification de la raie D-alpha au cours de la procédure de validation / étalonnage.

  • Procédez de nouveau à l’étalonnage des longueurs d’onde (reportez-vous à la section Validation et étalonnage des longueurs d’onde).

  • Contrôlez la cellule à écoulement (reportez-vous à la section Vérification de la cellule à écoulement).

  • Si le message apparaît toujours, vérifiez que la lampe à UV est correctement installée et allumée.

  • Remplacez la lampe à UV (reportez-vous à la section Lampes).

  • Si l’étalonnage et la validation des longueurs d’onde échouent de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique.

Code 3160 Internal process timed out.

Délai du processus interne dépassé.

  • Répétez l’opération précédente. Lorsque le message s’affiche de nouveau, mettez le module hors tension. Patientez 5 secondes, puis remettez le module sous tension.

  • Mettez à niveau le microprogramme le cas échéant.

Code 3162
xx over-temperature - emergency standby entered now.

Surchauffe de xx – mise en veille d’urgence immédiate.

xx = capteur affecté (system [système] ou lamp house sensor [capteur du boîtier de la lampe])

  • Mettez le module hors tension et laissez-le refroidir.

  • Recherchez une obstruction éventuelle dans le circuit d’air de refroidissement.

  • Abaissez la température de l’environnement d’utilisation.

Code 3198 Invalid spectral data. Check flow cell.

Données spectrales non valides. Vérifiez la cellule à écoulement.

Données spectrales non valides pour le calcul de l’absorption.

  • Assurez-vous que la phase mobile ne présente pas une absorption excessive pour la longueur d’onde du ou des canaux sélectionnés.

  • Contrôlez la cellule à écoulement (reportez-vous à la section Vérification de la cellule à écoulement).

  • Si le message apparaît toujours, vérifiez que les lampes, particulièrement la lampe à UV, sont correctement installées.

  • Remplacez la / les lampe(s) (reportez-vous à la section Lampes).

Code 3199 Invalid auto-zero spectral data. Check flow cell.

Données spectrales de mise à zéro automatique non valides. Vérifiez la cellule à écoulement.

Données spectrales non valides pour le calcul de l’absorption.

  • Assurez-vous que la phase mobile ne présente pas une absorption excessive pour la longueur d’onde du ou des canaux sélectionnés pendant la mise à zéro.

  • Assurez-vous de démarrer la mise à zéro automatique lorsque la cellule à écoulement est remplie d’éluant seulement, mais pas d’éluat.

  • Contrôlez la cellule à écoulement (reportez-vous à la section Vérification de la cellule à écoulement).

  • Si le message apparaît toujours, vérifiez que les lampes, particulièrement la lampe à UV, sont correctement installées.

  • Remplacez la / les lampe(s) (reportez-vous à la section Lampes).

Code 3201 No or unknown xx installed.

xx introuvable ou inconnue.

xx = lampe à UV / VIS (en option)

Lampe à UV / VIS (en option) non installée ou sans puce d’identification. Installez le composant mentionné avec la puce d’identification.

Code 3202 Acquisition aborted (flow cell removed).

Acquisition abandonnée (cellule à écoulement retirée).

Réinstallez la cellule à écoulement ou la cellule de diagnostic. Redémarrez l’acquisition de données.

Code 3206 Lamp process already in progress.

Processus sur la lampe en cours.

La lampe est en train de s’allumer ou de s’éteindre, patientez jusqu’à la fin du processus.

Code 3207 Unexpected module behavior

Comportement inattendu du module.

  • Contrôlez la cellule à écoulement (reportez-vous à la section Vérification de la cellule à écoulement).

  • Changez et revenez à la largeur de fente.

  • Si le message s’affiche à nouveau, notez son code, puis mettez le module hors tension. Patientez 5 secondes, puis remettez le module sous tension. Si le message s’affiche de nouveau, prenez contact avec l’assistance technique.