Die Tabelle führt die am häufigsten beobachteten Meldungen für das Gerät auf und leistet Hilfe bei der Fehlersuche und Fehlerbehebung.
Jede Meldung besteht aus einer Code-Nummer und einem Text. Die Code-Nummer ist das eindeutige Identifizierungszeichen, während sich die Formulierung des Textes verändern kann. Beachten Sie Folgendes:
Zum leichteren Auffinden einer Meldung, erscheinen die Meldungen in der Tabelle nach Code sortiert.
Wenn Sie einen Code nicht finden können, prüfen Sie den Text der Meldung. Die beiden Meldungen "Unexpected module behavior" und "Module malfunction detected" können verschiedenen Codes zugewiesen sein. Sie finden eine Beschreibung am Anfang der Tabelle.
TIPP
Wenn Sie die Störung nicht entsprechend der Anweisungen in dieser Anleitung beheben können oder wenn ein Code oder eine Meldung erscheint, die nicht in der Tabelle aufgeführt ist, notieren Sie den Code und den Wortlaut der Meldung und wenden Sie sich an uns. Siehe dazu Kontaktinformationen am Anfang dieser Betriebsanleitung.
Meldung und Code | Beschreibung und Abhilfe |
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| Unerwartetes Modulverhalten. xx = Zwei- bis vierstellige Code-Nummer. Wenn die Meldung erscheint, notieren Sie den Code der Meldung und schalten Sie das Gerät aus. Warten Sie 5 Sekunden und schalten Sie das Gerät wieder ein. TIPP Wenn die Meldung mit Code 103 erscheint, sind weitere Abhilfemaßnahmen möglich. Siehe weiter unten in dieser Tabelle. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn die Meldung erneut erscheint. |
| Fehlfunktion des Moduls erkannt. xx = zwei- bis vierstellige Code-Nummer Wenn die Meldung erscheint, notieren Sie den Code der Meldung. Schalten Sie das Gerät aus und wenden Sie sich an den Kundendienst. HINWEIS: Wenn die Meldung mit Code 6008 erscheint, werden der Detektor-Gasfluss und der Pumpenfluss automatisch abgeschaltet. Die Drainagepumpe bleibt für kurze Zeit weiter eingeschaltet und wird dann ausgeschaltet. Schalten Sie den Detektor aus und wieder ein. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn die Meldung erneut erscheint. |
| Undichtigkeit erkannt - beheben Sie diese innerhalb von xx Sekunden. xx = Zeit in Sekunden, um die Undichtigkeit zu beheben Finden und beheben Sie die Ursache für die Undichtigkeit (siehe Beheben von Undichtigkeiten). |
| Undichtigkeit erkannt. Finden und beheben Sie die Ursache für die Undichtigkeit (siehe Beheben von Undichtigkeiten). |
| Download fehlgeschlagen. Der Firmware-Download wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Firmware-Datei ausgewählt haben. Wiederholen Sie den Download. |
| Fehler bei Firmware-Download. Der Firmware-Download wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Firmware-Datei ausgewählt haben. Wiederholen Sie den Download. |
| Modul-Software unvollständig. Laden Sie die Firmware (nochmals) herunter. Die Firmware ist unvollständig, zum Beispiel, weil die Kommunikation zwischen dem Chromatographie-Datensystem und dem Modul während des Firmware-Downloads unterbrochen war. Wiederholen Sie den Download. |
| Leaksensor für Flüssigkeit fehlt oder ist defekt. Wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundendienst von Thermo Fisher Scientific. Um das Gerät trotzdem zu betreiben, können Sie die Leaksensor-Funktionalität im Chromatographie-Datensystem deaktivieren, indem Sie den Parameter Leak Sensor Mode auf Disabled setzen. |
| Fehler bei Firmware-Download – ungültige Version. Sie haben versucht, eine inkompatible Firmware mit einer früheren Versionsnummer aufzuspielen als aktuell im Modul installiert ist. Das Aufspielen einer früheren Firmware-Version kann zu Funktionsverlusten oder Fehlfunktionen des Moduls führen. Falls erforderlich, wiederholen Sie die Installation mit einer Firmware-Version, die neuer ist als die aktuell im Modul installierte Version. |
| Unerwartetes Modulverhalten - eingeschränkter Funktionsumfang. Die Firmware ist möglichweise defekt oder es wurde eine niedrigere Firmware-Version aufgespielt. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version. Siehe Aktualisieren der Gerätefirmware. |
| Überlauf des USB-Puffers. Es handelt sich um ein Software-Problem. Das Modul produziert Daten schneller als sie der Rechner, auf dem das Chromatographie-Datensystem läuft, verarbeiten kann. 1. Trennen Sie das Modul im Chromatographie-Datensystem und verbinden Sie es erneut. 2. Wird das Problem damit nicht gelöst, aktualisieren Sie die Firmware oder die Version des Chromatographie-Datensystems. 3. Besteht das Problem weiterhin: Auch Software von Drittanbietern auf dem Rechner, zum Beispiel Virenscanner, oder eine schlechte Rechnerleistung, können das Problem verursachen. Wenden Sie sich an die IT-Abteilung vor Ort. |
| Zeitüberschreitung der System-Interlink-Anforderung. Mit dem Modul kann keine Kommunikation aufgebaut werden. Das Modul hat nicht innerhalb der Zeit geantwortet. Für das Modul, für das die Meldung erscheint: 1. Schalten Sie das Modul ein, wenn es noch nicht eingeschaltet ist. 2. Prüfen Sie die System-Interlink-Verbindungen zum Modul. Vergewissern Sie sich, dass alle System-Interlink-Kabel an beiden Enden angeschlossen sind. 3. Bleibt die Meldung bestehen, tauschen Sie die System-Interlink-Kabel. |
| System-Interlink-Verbindung des Geräts wurde unterbrochen. Alle anderen Geräte am System-Interlink-Bus wurden ausgeschaltet oder ein Firmware-Download wurde auf allen Geräten durchgeführt. 1. Prüfen Sie, ob alle anderen Module ausgeschaltet wurden oder ob auf allen anderen Modulen am Bus ein Firmware-Download durchgeführt wird. 2. Warten Sie bis eines der Module am Bus wieder eingeschaltet wird oder bis der Firmware-Download beendet ist. 3. Ein System-Interlink-Kabel ist möglicherweise vom Modul getrennt oder defekt. Prüfen Sie die System-Interlink-Verbindungen zum Modul. Vergewissern Sie sich, dass alle System-Interlink-Kabel an beiden Enden angeschlossen sind. 4. Bleibt die Meldung bestehen, tauschen Sie die System-Interlink-Kabel. |
| System-Interlink-Datenfehler. Ein System-Interlink-Kabel ist möglicherweise vom Modul getrennt oder defekt.
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| Gerät X am System-Interlink nicht gefunden. X = Seriennummer Das Modul mit der angegebenen Seriennummer ist möglicherweise nicht verbunden, ausgeschaltet oder die Firmware wird gerade aktualisiert.
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| System-Interlink-Bus nicht betriebsbereit. Ein System-Interlink-Kabel ist möglicherweise vom Modul getrennt oder defekt. 1. Prüfen Sie die System-Interlink-Verbindungen zum Modul. Vergewissern Sie sich, dass alle System-Interlink-Kabel an beiden Enden angeschlossen sind. 2. Bleibt die Meldung bestehen, tauschen Sie die System-Interlink-Kabel. |
| Unerwartetes Modulverhalten. Die Spannung in der Ionenfalle ist zu niedrig. Möglicherweise hat sich Flüssigkeit in der Ionenfalle angesammelt. Eine Überschwemmung im Detektor hat möglicherweise einen Kurzschluss der Spannung verursacht. Der Detektor-Gasfluss und die Drainagepumpe werden automatisch eingeschaltet und der Pumpenfluss wird abgeschaltet. Gehen Sie folgendermaßen vor: Stellen Sie sicher, dass der Gasfluss und die Drainagepumpe eingeschaltet sind. Prüfen Sie, dass Flüssigkeit aus dem Ablaufschlauch des Waste-Ports kommt. Berücksichtigen Sie, dass bei einigen mobilen Phasen mit hoher Flüchtigkeit oder bei niedrigen Flussraten keine Flüssigkeit aus dem Detektor austritt. Beheben Sie die Überschwemmung. |
| Gasfluss zu niedrig. Das Gasfluss-Verhältnis liegt länger als 60 Sekunden unterhalb des spezifizierten Bereichs. Der Detektor-Gasfluss und der Pumpenfluss werden automatisch abgeschaltet. Die Drainagepumpe bleibt für kurze Zeit weiter eingeschaltet und wird dann ausgeschaltet. Gehen Sie folgendermaßen vor:
Bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst. |
| Fehlfunktion des Moduls erkannt. Der Detektor-Gasfluss und der Pumpenfluss werden automatisch abgeschaltet. Die Drainagepumpe bleibt für kurze Zeit weiter eingeschaltet und wird dann ausgeschaltet. Schalten Sie den Detektor aus und wieder ein. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn die Meldung erneut erscheint. |
| Zerstäuber-Gasdruck zu niedrig. Der Zerstäuber-Gasdruck ist unter die Untergrenze gefallen. Der Detektor-Gasfluss und der Pumpenfluss werden automatisch abgeschaltet. Die Drainagepumpe bleibt für kurze Zeit weiter eingeschaltet und wird dann ausgeschaltet.
Bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst. |
| Zerstäuber-Gasdruck zu hoch. Der Zerstäuber-Gasdruck hat die Obergrenze überschritten. Der Detektor-Gasfluss und der Pumpenfluss werden automatisch abgeschaltet. Die Drainagepumpe bleibt für kurze Zeit weiter eingeschaltet und wird dann ausgeschaltet. Gehen Sie folgendermaßen vor:
Bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich an den Kundendienst. |
| Detektionskammer überschwemmt. Pumpe unverzüglich anhalten. Im Detektor befindet sich überschüssige Flüssigkeit. Der Detektor-Gasfluss und die Drainagepumpe werden automatisch eingeschaltet und der Pumpenfluss wird abgeschaltet. |
| Filterintervall abgelaufen. Intervall für den Austausch der Gasfilter ist abgelaufen. Tauschen Sie die Gasfilter-Einheit. See Austauschen der Gasfilter-Einheit. |
| Filterintervall-Warnung – XX Tage verbleibend. Der Intervall für den Austausch der Gasfilter läuft nach der genannten Anzahl von Tagen ab. Tauschen Sie die Gasfilter-Einheit bald aus. Siehe Austauschen der Gasfilter-Einheit. |
| Fehler bei der Datenübertragung vom Detektor zum PC – überprüfen Sie die USB-Verbindung. Überprüfen Sie die USB-Verbindung. Testen Sie die Übertragungsgeschwindigkeit der Datenquelle (das Netzwerk ist gegebenenfalls zu langsam). |
| Fehler bei der Datenübertragung vom Detektor zum PC – überprüfen Sie die USB-Verbindung. Überprüfen Sie die USB-Verbindung. Verwenden Sie für den Detektor ausschließlich die von Thermo Fisher Scientific zur Verfügung gestellten USB-Kabel. Vermeiden Sie während der Hochgeschwindigkeits-Datenaufnahme rechenintensive und zeitaufwändige Vorgänge auf dem PC. |