Le processus de configuration lui-même contrôle diverses conditions et fournit des indications ou avertissements utiles pour éviter les problèmes d’installation. Respectez toujours les instructions lors de la configuration. La configuration vérifie par exemple si :

  • l’utilisateur qui a lancé la configuration possède les privilèges d’administrateur local ;
  • les exigences en matière de système d’exploitation sont respectées.

Veillez à ce que toutes les exigences et étapes de configuration de Windows décrites aux chapitres Configuration système requise et compatibilité et Configuration de Windows pour Chromeleon 7 soient respectées.

Pour identifier les problèmes d’installation, consultez le rapport de qualification de l’installation à la recherche d’erreurs et d’avertissements. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Installation Qualification. Si vous trouvez des erreurs, essayez de réparer l’installation comme indiqué à la section Réparation d’une installation.

NOTE

Vous pouvez relancer la qualification de l’installation à tout moment.

Si vous rencontrez des problèmes d’installation, envoyez les fichiers journaux d’installation à Thermo Fisher Scientific pour obtenir de l’aide :

  • Les fichiers de Setup logs (Journaux d’installation) se trouvent dans : C:\ProgramData\Dionex\Chromeleon\SetupLogs.
  • Chromeleon logs (Journaux de Chromeleon) se trouve dans : C:\ProgramData\Dionex\Chromeleon\Log.
  • Les rapports de qualification de l’installation se trouvent dans : C:\ProgramData\Dionex\Chromeleon\IQ.

Vous pouvez aussi accéder aux rapports de qualification de l’installation via le menu Démarrer :
Démarrer > Tous les programmes > Thermo Chromeleon 7 > Station IQ > All IQ Reports.

Les fichiers journaux volumineux (dépassant 25 Mo) peuvent être compressés (zippés).

Vous pouvez aussi utiliser le document System Status Report pour résoudre les problèmes d’installation. Le rapport d’état est aussi accessible depuis le menu Démarrer :

Démarrer > Tous les programmes > Thermo Chromeleon 7 > System Status Report.

REMARQUE

Si vous essayez de réinstaller, modifier ou réparer Chromeleon, cette action peut échouer. Il se peut qu’un sous-dossier dans le répertoire %temp% de la première installation n’ait pas été supprimé et qu’il interrompe donc la réinstallation, la modification ou la réparation. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Redémarrez votre ordinateur.
  • Supprimez les dossiers restants dans le répertoire %temp%.
  • Redémarrez le programme de configuration de Chromeleon.