El proceso de instalación en sí comprueba diversos estados y proporciona sugerencias y advertencias útiles para prevenir problemas durante la instalación. Siga siempre las instrucciones durante la instalación. Por ejemplo, la instalación comprueba lo siguiente:

  • ¿El usuario que ha iniciado la instalación cuenta con privilegios de administrador local?
  • ¿Se cumplen los requisitos del sistema operativo?

Asegúrese de que se cumplen y ejecutan todos los requisitos y pasos de configuración de Windows descritos en los capítulos Requisitos y compatibilidad del sistema y Configuración de Windows para Chromeleon 7.

Para identificar problemas en la instalación, compruebe el informe de certificación de la instalación para comprobar los errores y las advertencias. Para obtener más información, véase Certificación de la instalación. Si encuentra errores, intente reparar la instalación como se describe en la sección Reparación de una instalación.

SUGERENCIA

Puede volver a ejecutar la certificación de la instalación en cualquier momento.

Si se encuentra problemas de instalación, envíe los archivos de registro de la instalación a Thermo Fisher Scientific para obtener asistencia:

  • Los registros de instalación están situados en: C:\ProgramData\Dionex\Chromeleon\SetupLogs.
  • Los registros de Chromeleon están situados en: C:\ProgramData\Dionex\Chromeleon\Log.
  • Los informes de certificación de la instalación están situados en: C:\ProgramData\Dionex\Chromeleon\IQ.

De forma alternativa, puede acceder a los informes de certificación de la instalación a través del menú Inicio:
Inicio > Todos los programas > Thermo Chromeleon 7 > Station IQ > All IQ Reports.

Los archivos de registro grandes (de más de 25 MB) se pueden comprimir (convertirlos en archivos .zip).

También puede usar el System Status Report para resolver problemas en la instalación. Se puede acceder al informe de estado a través del menú Inicio:

Inicio > Todos los programas > Thermo Chromeleon 7 > System Status Report.

NOTA

Si intenta reinstalar, modificar o reparar Chromeleon, es posible que falle. Puede que no se haya eliminado una subcarpeta en la carpeta %temp% de la primera instalación y por ello se interrumpa la reinstalación, modificación o reparación. Para resolver este problema, haga lo siguiente:

  • Reinicie el ordenador.
  • Elimine las carpetas restantes en %temp%.
  • Reinicie la instalación de Chromeleon.