Der Setup-Prozess selbst prüft verschiedene Bedingungen und liefert nützliche Hinweise und Warnungen zur Vermeidung von Installationsproblemen. Beachten Sie daher immer die Anweisungen während des Setups. Das Setup-Programm prüft beispielsweise:

  • Verfügt der Benutzer, der das Setup gestartet hat, über lokale Administratorrechte?
  • Sind die Betriebssystemanforderungen erfüllt?

Stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen erfüllt sind und alle Windows-Konfigurationsschritte ausgeführt wurden, wie in den Kapiteln Systemvoraussetzungen und Kompatibilität und Windows für Chromeleon 7 konfigurieren beschrieben.

Um Installationsprobleme zu ermitteln, überprüfen Sie den Installationsqualifikations-Report auf Fehler und Warnungen. Für weitere Informationen siehe Installation Qualification (Installationsqualifizierung). Wenn Sie Fehler finden, versuchen Sie eine Reparatur der Installation, wie in Abschnitt Installation reparieren beschrieben.

TIPP

Sie können die Installationsqualifizierung jederzeit erneut durchführen.

Falls bei der Installation Probleme auftreten sollten, senden Sie die Installationsprotokolldateien zwecks Support an Thermo Fisher Scientific:

  • Die Setup-Protokolle befinden sich im folgenden Verzeichnis: C:\ProgramData\Dionex\Chromeleon\SetupLogs.
  • Die Chromeleon-Protokolle befinden sich im folgenden Verzeichnis: C:\ProgramData\Dionex\Chromeleon\Log.
  • Die Installationsqualifikations-Reports befinden sich im folgenden Verzeichnis: C:\Programme\Dionex\Chromeleon\IQ.

Alternativ können Sie die Installationsqualifikations-Reports auch über das Start-Menü aufrufen:
Start > Alle Programme > Thermo Chromeleon 7 > Station IQ > All IQ Reports (Alle IQ-Reports).

Große Protokolldateien (mehr als 25 MB) können komprimiert (gezippt) werden.

Sie können auch den System Status Report verwenden, um Installationsprobleme zu beheben. Der Status-Report lässt sich ebenfalls über Start aufrufen:

Start > Alle Programme > Thermo Chromeleon 7 > System Status Report.

HINWEIS

Wenn Sie versuchen, Chromeleon neu zu installieren, zu ändern oder zu reparieren, kann diese Aktion fehlschlagen. Möglicherweise wurde ein Unterordner im Ordner %temp% der ersten Installation nicht entfernt, der die Neuinstallation, Änderung oder Reparatur unterbricht. Dieses Problem lösen Sie folgendermaßen:

  • Starten Sie den Computer neu.
  • Löschen Sie die verbliebenen Ordner aus dem Verzeichnis %temp%.
  • Starten Sie das Chromeleon-Setup neu.