Problema

Solución

Windows no detecta el módulo y, en vez de ello, abre un asistente

Esto indica que ha conectado el módulo al ordenador y lo ha encendido por primera vez antes de instalar Chromeleon.

Haga lo siguiente para solucionar el problema:

Procedimiento

  1. Haga clic en Cancelar para salir del asistente.
  2. Apague el módulo y desenchufe del ordenador el cable USB.
  3. Instale Chromeleon.
  4. Vuelva a conectar el cable USB al ordenador y encienda el módulo. Entonces, Windows detectará el módulo e instalará automáticamente el software USB para el módulo.

El seguimiento de auditoría de Chromeleon incluye mensajes de error que indican la interrupción de la comunicación USB, como:

"Error receiving status: Error reading from <device name> @ USB <address>. The I/O operation has been aborted because of either a thread exit or an application request. The license is invalid." ("Error al recibir el estado: Error al leer desde <nombre dispositivo> @ USB <dirección>. La operación de E/S se ha cancelado a causa de una solicitud de la aplicación o una salida de amenaza. La licencia no es válida.")

Los registros de eventos de la aplicación y del sistema de Windows pueden incluir mensajes de error relacionados con uno o varios de los siguientes:

  • Chromeleon
  • Sistema de E/S de disco
  • W32time
  • Otras funciones

Esto indica que el Instrument Controller PC se ha puesto en modo de Standby (Suspensión) o Hibernate (Hibernación) mientras Chromeleon estaba operando instrumentos o recopilando datos.

Siga las secciones Desactivación de la administración de energía de Windows y Desactivación de la administración de energía USB para desactivar la administración de energía (USB).