Problème

Mesure corrective

Windows ne parvient pas à détecter le module et lance un assistant à la place

Cela signifie que vous avez connecté le module à l’ordinateur et mis l’installation sous tension pour la première fois avant d’avoir installé Chromeleon.

Pour résoudre ce problème :

Procédure

  1. Sélectionnez Annuler pour quitter l’assistant.
  2. Mettez le module hors tension, puis débranchez le câble USB de l’ordinateur.
  3. Installez Chromeleon.
  4. Reconnectez le câble USB à l’ordinateur, puis mettez le module sous tension. Windows va maintenant détecter le module et installer automatiquement le logiciel USB pour le module.

Les Audit Trails (pistes d’audit) de Chromeleon incluent des messages d’erreur qui indiquent l’interruption des communications USB, comme :

"Error receiving status: Error reading from <device name> @ USB <address>. The I/O operation has been aborted because of either a thread exit or an application request. The license is invalid." (Erreur de réception de l’état : erreur de lecture depuis <nom du périphérique> sur le port USB <adresse>. L’opération E/S a été annulée en raison d’une sortie de thread ou d’une requête de l’application. La licence n’est pas valide.)

Il se peut que l’application Windows et les journaux d’événements système incluent un ou plusieurs messages d’erreur parmi les suivants :

  • Chromeleon
  • le système E/S du disque ;
  • W32time ;
  • et d’autres fonctions.

Cela signifie qu’Instrument Controller PC est entré en mode Standby (Veille) ou Hibernate (Veille prolongée) pendant que Chromeleon était en train de piloter des instruments ou de collecter des données.

Suivez les sections Désactivation de la gestion de l’alimentation Windows et Désactivation de la gestion de l’alimentation USB pour désactiver la gestion de l’alimentation (USB).